Когда дёшево — это дорого

Где-то в середине 2023 года случилось нам пообщаться с одним нашим старым, добрым заказчиком. Тот был на позитиве, рассказывал, что жизнь бурлит, производство работает, и заодно похвастался выгодной покупкой гибочного станка из Китая. Мол, нашёл в интернете, списался, забрал со склада в Подмосковье. Характеристики подходят, а цена такая, что грех отказаться.

Цену он, естественно, не стал скрывать. Она действительно выглядела почти подарком. Конечно же мы прикинули свои возможности и увидели, что станок, действительно обеспечивающий заявленный функционал, не может стоить столько, сколько «повезло» отдать нашему клиенту. Поздравили и договорились вернуться к теме «удачной» покупки, когда накопится опыт эксплуатации.

Мы предложили альтернативу: новый китайский станок от поставщика, которому доверяем, примерно вдвое дешевле б/у европейца. Заказчик выслушал и крайне вежливо отклонил предложение. Китайские станки он теперь не рассматривает вообще — ни в каком виде, ни при каких условиях.

Мы уважаем позицию клиента, тем более, если она выстрадана, и не пытаемся навязать ему выбор.

Человек, который полтора года назад радовался удачной покупке, теперь готов заплатить вдвое больше за подержанный станок с историей — и именно потому, что эта история ему понятна: кто станок производил, кем и как он обслуживался, чего можно ожидать в будущем. Он пришёл к нам, потому что TRUMPF — это существенная часть нашей биографии, и он об этом знает.

Сейчас основательно и неспешно подбираем ему устраивающий вариант.

Вывод из этой истории напрашивается сам. Но каждый делает его в своё время.